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 Le Bureau d'études

     

Le Bureau d’Études Aqualux réalise toutes les études hydrauliques, thermiques, électriques et chimiques pour l’élaboration de piscines publiques, privées ou collectives, les plus complexes. Plus de 1.500 devis et études sont établis par an, dans le monde entier.

Les ingénieurs du Bureau d’Études interviennent en support pour la mise en route des installations complexes en collaboration avec le Service d’Assistance Technique.

   

 Le Service Commercial

Responsables d’une zone géographique précise, les commerciaux itinérants accompagnent au plus près leurs clients en France comme à l’Export.

Spécialistes produits dédiés aux clients professionnels, les technico-commerciaux sédentaires, aident au choix du matériel et réalisent les devis pour piscines privées, produits chimiques, chauffage, électricité, liners et couvertures. Cette équipe répond en saison à plus de 3500 appels par mois. 

  

 L'Administration des Ventes

L’Administration des Ventes est composée de gestionnaires de clientèle qui traitent les commandes et renseignent les clients sur le suivi de celles-ci.

 

 La Logistique 

 

Réparti sur 18 000 m² de bâtiments, le Service Logistique met tout en œuvre pour assurer le stockage et la bonne expédition des commandes.

Fort d’une nouvelle plate-forme logistique, Aqualux a pour objectif d’apporter le meilleur service de livraison possible. 

    

 

 Le Service Après-Vente & l'Assistance Technique

Le S.A.V. effectue annuellement plus de 3.000 réparations, toutes marques confondues, et dispense près de 2.000 conseils par téléphone ou directement sur site.
Comment ? Grâce à des pôles qualifiés définis pour aider et guider les clients  :

  • Un pôle technique ou « Hot Line », composé d'experts techniques qui sont présents pour répondre aux questions et dépanner efficacement en direct par téléphone.
  • Un pôle administratif : composé de gestionnaires de clientèle qui renseignent avec précision sur le suivi des appareils en cours d’expertise et/ou de réparation dans les ateliers. 

 Le Service Client

Aqualux organise chaque année plus des séminaires destinés à former les pisciniers aux nouvelles techniques et aux nouveaux produits pour piscines.

 Les professionnels y approfondissent  leurs connaissances pour apporter un meilleur service aux clients finaux.

 

 Les supports Marketing

Aqualux met en œuvre une politique de support au réseau de distribution visant à faciliter la performance de ses clients. Ainsi, le service Marketing – Promotion des ventes réalise en partenariat avec ses clients grands comptes : des catalogues promotionnels, des Cd-rom, des actions de création de trafic, des outils de merchandising pour point de vente…